إدارة الحجوزات مع عمل يدوي أقل
Keep Booked هو تطبيق مجاني يساعد الشركات الصغيرة في إدارة استفسارات العملاء والمكالمات الفائتة والمواعيد. إذا لم تتمكن من الرد على الهاتف، فإنه يرسل تلقائيًا رسالة نصية للمتصلين تحتوي على رابط لصفحة الحجز الخاصة بك على الإنترنت، مما يمنحهم وسيلة بسيطة للحجز عندما يناسبهم. إنه مفيد لأصحاب الأعمال الذين لا يمكنهم دائمًا الرد على المكالمات الواردة.
يتم استخدام Keep Booked بأفضل شكل من قبل الشركات القائمة على الخدمات، مثل محلات الحلاقة، وصالونات التجميل، وخدمات السباكة، والكهربائيين، وورش السيارات. من خلال جمع أدوات إدارة العملاء المختلفة في تطبيق واحد، يساعد أصحاب الأعمال على توفير الوقت في المهام الإدارية، وإدارة المواعيد بسهولة أكبر، وتجنب فقدان العملاء المحتملين.
تعامل مع حجوزات العملاء على مدار الساعة
الميزة الرئيسية لـ Keep Booked هي خدمة الرد التلقائي على الرسائل النصية للمكالمات الفائتة. عندما لا تستطيع الشركة الرد، ترسل للمتصل رسالة نصية تحتوي على رابط لصفحة الحجز عبر الإنترنت. يمكن للعملاء عرض الخدمات المتاحة وحجز موعد في أي وقت يناسبهم، دون الحاجة للاتصال مرة أخرى. ومع ذلك، يجب أن تضع في اعتبارك أنه مصمم بشكل أساسي للشركات التي تستخدم أرقام هواتف بريطانية.
تقدم المنصة صفحة حجز عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء تصفح الخدمات، ومقارنة الأسعار، واختيار وقت متاح. اعتمادًا على إعدادات الشركة، يمكنهم الحجز مع موظف معين أو مع أي شخص متاح. يمكن للشركات مشاركة الصفحة على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقعها الإلكتروني، مما يسهل على العملاء الحجز. بعد ذلك، يقوم Keep Booked بإرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات تلقائيًا.
بالنسبة للشركات التي تتعامل مع الكثير من استفسارات العملاء، تقدم المنصة مساعدًا ذكيًا يجيب على الأسئلة الشائعة ويساعد العملاء في حجز المواعيد. باستخدام المعلومات المقدمة من الشركة، يمكنه الرد على الاستفسارات حول الخدمات والأسعار وساعات العمل. يمكن للشركات اختيار وضع قائم على الاقتراحات، حيث يقوم الموظفون بمراجعة الردود قبل إرسالها، أو وضع تلقائي يدير المحادثات بمفرده.
تبسيط الجدولة
بشكل عام، يتيح Keep Booked للشركات الصغيرة إدارة المواعيد والتواصل مع العملاء مع تقليل العمل اليدوي. ميزة الرد على المكالمات الفائتة عبر الرسائل النصية مفيدة حقًا، حيث تمنح العملاء المحتملين وسيلة للحجز بدلاً من اللجوء إلى عمل آخر. تتضمن المنصة أيضًا صفحة حجز عبر الإنترنت، وتذكيرات تلقائية، وحجز عبر البريد الصوتي، وأدوات مراسلة العملاء، مما يسهل التعامل مع الجدولة اليومية والبقاء على اتصال مع العملاء.
